WhatsApp e Instagram tem novas ferramentas para conversas entre clientes e empresas

Novas ferramentas estão em uso nos Apps

Facebook anunciou novas soluções para empresas conversarem com clientes pelo WhatsApp e Instagram. As novidades fazem parte da F8 Refresh, conferência da rede social para desenvolvedores realizada nesta quarta-feira (2).

No WhatsApp Business, versão corporativa do aplicativo de mensagens, as empresas terão como oferecer mais informações rápidas aos clientes. As conversas poderão contar com mensagens automáticas sobre o andamento de pedido ou o retorno de um produto ao estoque, por exemplo.

O serviço vai permitir ainda que clientes respondam a perguntas de múltipla escolha para não precisarem digitar nada. A ideia é permitir respostas curtas para que o atendimento fique mais ágil.

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Facebook e Instagram anunciam opções para desativar as curtidas

Nova possibilidade já está disponível

O Facebook anunciou, nesta quarta-feira (26), opções para exibir ou ocultar o número de curtidas dos posts na rede social e no Instagram. O recurso estava em testes no app de fotos há algumas semanas, e a partir de hoje chega para todos os usuários do Instagram. Já no Facebook, as mudanças nos likes serão disponibilizadas nas próximas semanas.

Segundo a empresa, o Instagram escondeu as curtidas anos atrás para tentar diminuir a pressão sofrida pelas pessoas dentro da rede social na busca pelo sucesso digital. No entanto, parte dos usuários não ficou satisfeita com a mudança, pois o número de likes é um indicativo de tendência e de conteúdo popular dentro da plataforma. Por isso, a empresa decidiu dar a cada usuário a opção de ocultar ou não esses indicadores.

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Instagram passa a fornecer novas métricas para Reels e lives

Instagram implementa chamada de vídeo

O Instagram anunciou o lançamento de novas métricas para o Reels e as transmissões ao vivo realizadas na plataforma. A novidade permite que os criadores saibam mais sobre o desempenho de seus conteúdos e sobre o público que os assiste. Segundo a rede social, durante o ano haverão mais aperfeiçoamentos nas funções de vídeo e opções de monetização.

As informações liberadas para o Reels são o número de reproduções, contas alcançadas, curtidas, comentários, vezes em que o conteúdo foi salvo e compartilhamentos. Para as lives, métricas sobre contas alcançadas, visualizações simultâneas, comentários e compartilhamentos. O Instagram ainda acrescentou que afirmou que está trabalhando para que os dados sobre o alcance sejam mais apurados.

Além disso, o Instagram pretende aumentar o acesso às métricas, dando informações sobre períodos de tempo diferentes. Atualmente, são duas opções disponíveis: 7 e 30 dias, deverão ser adicionadas mais três, sendo elas: últimos 14 e 90 dias, e mês anterior. A rede social ainda deve trazer as métricas dos Stories e Feed para a versão desktop.

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Instagram disponibiliza templates no modo Criar nos Stories

Novos modelos do Instagram Stories já estão disponíveis – (Foto: Helito Beggiora/TechTudo)

O modo Criar do Instagram Stories agora tem a função “Modelos”, que oferece diversos templates para o usuário publicar histórias sem a necessidade de recorrer a aplicativos de terceiros.

Entre as opções, estão listas de pizzas e músicas favoritas, desafio de desenho, recomendação de série para assistir, citação do dia e indicações de contas para seguir.

Ao todo, estão disponíveis oito modelos para os usuários de iPhone (iOS) e celulares Android.


Instagram apresenta recurso para chamada de vídeo

Instagram implementa chamada de vídeo

Oito dias após lançar o IGTV, o Instagram anunciou mais uma novidade nesta semana. Agora os usuários podem fazer chamadas de vídeo através do próprio aplicativo da rede social.

Com o lançamento do IGTV, que permite fazer vídeos mais longos de até uma hora, a empresa passou a concorrer com o YouTube. Com as chamadas de vídeos, o Instagram tenta competir com o FaceTime, o WhatsApp e o Skype.

O novo recurso permite ao usuário fazer vídeo-chamada com até quatro participantes que também possuem conta na rede social. Pessoas que estão bloqueadas ou silenciadas no aplicativo, por exemplo, não podem iniciar uma chamada de vídeo. Além disso, o usuário pode minimizar a chamada e continuar usando o Instagram normalmente enquanto conversa com os outros participantes.

Além do novo recurso, o Instagram também lançou novos filtros para o Stories, outra extensão já conhecida pelos usuários. A atualização já está disponível para os sistemas Android e IOS e pode ser acessada através da aba de mensagens.