O IBGE também investigou as pessoas com 10 anos ou mais de idade que não haviam utilizado internet devido à indisponibilidade do serviço nos locais em que frequenta. Neste quesito, o estado potiguar foi destaque, com apenas 0,8% desta população deixando de acessar à internet pela inexistência de conexão.

Melhor situação só foi encontrada no Distrito federal (0,0%). No outro extremo, três estados da região Norte – Acre (28%), Roraima (17,2%) e Amazonas (16%) – tiveram o maior percentual de pessoas com esse problema.